Aquí se muestran una serie de preguntas y respuestas que le pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio. |
¿Cómo compro en la Tienda Virtual?
Mediante unos sencillos pasos usted va a poder comprar el artículo que desee de una forma sencilla y segura.
Pasos para realizar la compra:
1. Búsqueda del artículo que desee comprar,tiene varias opciones:Artículos le muestre todos los artículos de la tienda;Búsqueda de artículos por su Categoría;Búsqueda del artículo por su Marca y por último con la Busqueda avanzada.
2. Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, seleccione la tecla Añadir al carrito y automáticamente se le cargará en su compra.
3. Puede elegir entre seguir comprando o tramitar la compra.Si tramita la compra tiene que seleccionar la Forma de envío que desee y seleccionar Actualizar para que le actualice su compra.
4. Seleccione la Forma de pago y Actualizar.
5. Comprobación de sus datos, si los datos están correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos de la factura.
6. Su compra se ha realizado con éxito, puede imprimir una copia de su pedio en formato Pdf o Html.En breve recibirá un e-mail con los datos de su pedido.
| ¿Puedo elegir la forma de envío?
Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de envío que tenemos. Dependiendo de la forma,destino y peso su precio variará.
| ¿Puedo elegir la forma de pago?
Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de pago que tenemos. Las formas de pago más comunes son:
Transferencia Bancaria
Con tarjeta mediante un TPV virtual
Financiación Cofidis pasarela
El pago mediante Tarjeta de crédito, se realiza en el momento de finalizar el pedido, debiendo tener el cliente la tarjeta registrada para compra en Comercio electrónico, pago seguro y disponer del Nº pin virtual que le proporcionará su entidad financiera, de esta manera usted se asegura que nadie puede usar su tarjeta fraudulentamente en las compras por Internet, (consultar con su banco o entidad emisora de la tarjeta)
En el pago por transferencia bancaria ingresar el importe total de su pedido en nuestra cuenta que le saldrá indiquada al finalizar el pedido.
En dicha transferencia deberá hacer constar el nombre de la persona que ha realizado el pedido y el número del pedido.
Si transcurrido el plazo de 15 días no se ha realizado el pago, procederemos a la anulación del pedido.
El pago por pasarela Cofidis esta Explicado en el apartado Financiación.
| DEVOLUCIONES
De acuerdo a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, Articulo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, el cliente tiene derecho a devolver el pedido en un plazo de siete días a partir del momento que lo ha recibido, comunicándolo en este plazo a AIRIS-PC, reembolsándose el importe pagado por la mercancía adquirida, excepto los gastos de transportes tanto de envío como de recogida si los hubiere.
Para ello deberá devolverlo sin haber sido abierto / desprecintado, usado, o instalado, en su embalaje original, en perfecto estado, así como con todos sus accesorios y documentación (tal como se le ha enviado).
En el caso de de que el embalaje sea en Blister AIRIS-PC no admitirá ninguna devolución de dicho producto una vez haya sido abierto el Blister.
No se admitirá devolución del producto que contenga Software o interfaces, el cliente debe de asegurarse antes de realizar la compra si es el adecuado y/o le sirve para sus necesidades, en caso de estar defectuoso este, una vez comprobado por el servicio técnico oficial, se sustituirá por otro en perfecto estado.
AIRIS-PC en ningún caso admitirá ningún envío a portes debidos.
Si en el momento de la entrega de la mercancía se aprecia claramente desperfectos o daños en la mercancía que recibe deberá hacerlo constar en el albarán del transportista en el plazo máximo de 24 horas
Estos plazos son inamovibles, transcurridos los cuales no procede ninguna devolución o reclamación de daños
En todos estos casos deberá comunicárnoslo mediante e-mail a info@airis-pc.com o telefónicamente, indicando el número de pedido y la causa de la devolución, para indicarle los pasos a seguir.
| GARANTIAS
Todos nuestros artículos tienen garantía por defecto de fabricación (no amparando las roturas, el uso indebido o cambios de voltaje), El plazo será el indicado en el producto por el fabricante o importador, comenzando desde la fecha en que se emite la factura, y podrán ser reparados o sustituidos por uno igual, en virtud de la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, no cubriendo en ningún caso:
· La conexión incorrecta, defectuosa o la producida por cortocircuitos o cambios de polaridad de los aparatos
· La manipulación externa o interna de aparato
· Los golpes, mal trato, suciedad o derrame de líquidos
· Los daños producidos durante el transporte a la hora de los envíos para el servicio técnico debido a un embalaje precario, por lo que deben ser devueltos en su embalaje original, o en su defecto embalarlos correctamente.
Para hacer uso de la garantía hay que conservar la factura de compra de dicho artículo, para presentarla al Servicio Técnico Oficial de la marca más cercano a su domicilio.
En el supuesto de no existir ninguno Servicio Técnico oficial en su provincia, AIRIS-PC pagará los portes en periodo de garantía por la agencia que designemos, no admitiendo ningún envío a portes debidos.
En el caso de que dictamine el Servicio Técnico Oficial de la Marca que la avería no la cubre la garantía, se le cobrará al cliente tanto los portes de recogida como los de nuevo envío.
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